水母网7月1日讯（通讯员 蓬宣）刁海燕，女，生于1977年11月，烟台蓬长客港有限公司客运站售票员。2021年11月20日，上午售票员刁海燕像往常一样工作在自己的岗位中，为每一位旅客售卖客票。无意间抬头看到柜台外的角落有一个黑色的钱包，刁海燕打开钱包一看，里面有6000多元现金，多张银行卡、社保卡、驾驶证等。刁海燕心想“失主丢失钱包一定很着急，尤其是补办各种证件会很麻烦”。刁海燕立即把情况上报给值班经理。值班经理通过钱包里面的医保卡找到失主的信息，并且通过多渠道终于跟失主取得电话联系，荆先生在得知自己的钱包遗失在客运站，而且在工作人员那里表示心安，并对捡到钱包的刁海燕和值班经理表达了谢意。荆先生接到电话迅速返回客运站售票大厅，刁海燕在确认钱包是荆先生的以后，交还给了失主荆先生。失而复得的钱包让荆先生激动的热泪盈眶，向刁海燕一边道谢一边拿出酬金感谢，但是刁海燕婉拒了。刁海燕说到：“谁捡到钱包都会这么做的，物归原主我就放心了。”隔日，荆先生敬赠一副锦旗“拾金不昧品德高，热情服务素质好”向刁海燕表示感谢。“拾金不昧”其实是反应一个人，一个集体社会道德的一面镜子。刁海燕同志拾金不昧的行为，充分表现出她个人高尚人格品质和良好社会公德，传递了正能量。

刁海燕同志不仅有拾金不昧的优秀传统美德，在日常工作中，刁海燕也同样认真负责，做好自己的本职工作。

作为烟台蓬长客港有限公司客运站的一名售票员，在参加工作的十余年里，她凭借自己刻苦钻研、勇于攀登的求知欲望和脚踏实地、兢兢业业的做事态度，熟练掌握本岗位所需的基本技能和业务内容，不仅如此，她还想方设法积极调动广大员工，特别是一线员工的劳动积极性。在加强自身业务技能的同时，也帮助和提高了一线员工的业务素养。并运用所学的专业知识和亲身实践，积极参与和配合工作，为有效把控现场售票动态，她出谋划策，建言献行，并提出自己的合理化建议，其突出的工作业绩和强烈的工作责任心，在获得自身成长成熟的同时，也得到了领导和同事们的一致好评，同时，作为老员工的她，在各方面都为新员工树立的模范作用。

面对今年防疫任务重，客运流量减少，安全形势又十分严峻等问题，她立足岗位，积极穿梭在一线，对售票工作环境中疫情做好防疫相关环境工作并记录在案，及时反馈。例如为了确保生产、进岛旅客出行防疫工作必须到位，抢时间、这无疑是一大隐患，由于旅客着急进岛买票，但疫情检查是当下最重要的事情，在耐心的跟旅客讲明白防疫工作的重要性后才售票。她还加强了对重点旅客的服务力度，对于出行不便的旅客，提出特别关照的观点，以换位思考的方式，从旅客角度出发，自创一套服务话术，在正常办理手续的同事，让老年旅客等特殊旅客群体感受到不一样的服务温度。她说，老年旅客出行时内心是很忐忑的，只要我们耐心多一点，他们的担心就少一点，这不仅仅是工作要求，更是我们对工作的另一种态度。